গোপনীয়তার সুরক্ষা • উন্মুক্ত নাগরিক সেবা • স্বচ্ছতা ও দায়বদ্ধতা
জরুরি পরিস্থিতিতে সরাসরি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার কথা আমার কথা
রিপোর্ট করুন
হোম রিপোর্টসমূহ ড্যাশবোর্ড রিপোর্ট ট্র্যাক কীভাবে কাজ করে নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর আমাদের সম্পর্কে যোগাযোগ
Help & Support Center

সাধারণ জিজ্ঞাসা ও স্পষ্ট উত্তর

রিপোর্টিং, পরিচয় গোপন রাখা, সত্যতা যাচাই, মডারেশন নীতি, প্রমাণাদি ও সহায়তা সম্পর্কে বহুল জিজ্ঞাসিত ২০টি প্রশ্নের বিস্তারিত সমাধান।

জনপ্রিয় টপিক:
১. রিপোর্টিং ও ট্র্যাকিং ২. যাচাই ও প্রকাশ ৩. গোপনীয়তা ৪. প্রমাণাদি ৫. ফান্ডিং
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ ১. রিপোর্টিং ও ট্র্যাকিং ২. যাচাই ও উন্মুক্ত প্রকাশ ৩. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা ৪. প্রমাণাদি ও ডেটা নীতি ৫. প্ল্যাটফর্ম ও ফান্ডিং
উত্তর খুঁজে পাননি?
যোগাযোগ ডেস্কে লিখুন
০১

রিপোর্টিং ও ট্র্যাকিং (Reporting & Tracking)

অভিযোগ জমা দেওয়া এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং সংক্রান্ত তথ্য

হ্যাঁ, অবশ্যই। 'আমার কথা' প্ল্যাটফর্মে ডিফল্টভাবেই শতভাগ বেনামী (Anonymous) রিপোর্টিং ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। পাবলিক লেজারে আপনার কোনো নাম, ফোন নম্বর, আইপি অ্যাড্রেস বা ইমেইল প্রদর্শিত হবে না। শুধুমাত্র দায়িত্বশীল নাগরিক হিসেবে সঠিক তথ্য তুলে ধরাই আপনার একমাত্র কাজ।

রিপোর্ট সফলভাবে জমা হওয়ার সাথে সাথে স্ক্রিনে একটি অনন্য ও গোপনীয় ট্র্যাকিং আইডি কোড প্রদর্শিত হবে (যেমন: AK-2026-000123)। এটি সাথে সাথে কপি করে বা স্ক্রিনশট নিয়ে নিরাপদে সংরক্ষণ করুন। পরবর্তীতে ট্র্যাকিং পেজে এই আইডি দিয়ে আপনি রিপোর্টের অগ্রগতি দেখতে পারবেন।

ন্যাভবারের "Track" পেজে গিয়ে আপনার ট্র্যাকিং আইডি ইনপুট দিয়ে সার্চ বাটনে ক্লিক করুন। আপনার রিপোর্টের বর্তমান পর্যায় (Submitted, Under Review, Verified Information, Published ইত্যাদি) টাইমলাইন আকারে বিস্তারিত দেখতে পাবেন।

ভুলবশত অসত্য তথ্য দেওয়া হয়ে থাকলে বা কোনো গুরুত্বপূর্ণ অংশ যোগ করতে চাইলে আমাদের যোগাযোগ ডেস্কে আপনার ট্র্যাকিং আইডি উল্লেখ করে সংশোধনের বার্তা পাঠান। মডারেশন টিম তথ্যটি পুনঃনিরীক্ষা করে আপডেট বা প্রত্যাহার করবে।
০২

যাচাই ও উন্মুক্ত প্রকাশ (Verification & Publication)

মডারেশন স্ক্রিনিং, মানদণ্ড ও পাবলিক লেজারে প্রকাশের নিয়মাবলী

না। 'আমার কথা' কোনো আদালত বা পুলিশি তদন্ত সংস্থা নয়। কোনো রিপোর্ট প্রকাশিত হওয়ার অর্থ হলো—এটি আমাদের মডারেশন দলের প্রাথমিক স্ক্রিনিং ও নীতিমালা অনুযায়ী নিরপেক্ষ জনস্বার্থ হিসেবে মূল্যায়িত হয়েছে। এটি আদালতের চূড়ান্ত কোনো রায় বা অপরাধ প্রমাণের দলিল নয়।

এর অর্থ হলো—অভিযোগের পারিপার্শ্বিক পরিস্থিতি, এলাকার দপ্তর, জমা দেওয়া প্রমাণাদি এবং তথ্যের যৌক্তিকতা মডারেশন টিম দ্বারা নিরপেক্ষভাবে খতিয়ে দেখা হয়েছে এবং এতে কোনো ব্যক্তিগত কুৎসা বা উদ্দেশ্যমূলক জালিয়াতি পাওয়া যায়নি।

না। একই তথ্যের ডুপ্লিকেট সাবমিশন, ব্যক্তিগত শত্রুতা, সাম্প্রদায়িক উস্কানি, অবান্তর মিথ্যা তথ্য বা ব্যক্তিগত পারিবারিক ছবিযুক্ত কোনো রিপোর্ট পাবলিক লেজারে প্রকাশ করা হয় না। সেগুলো সরাসরি বাতিল (Rejected) করা হয়।

সাধারণত না। ব্যক্তি নিরাপত্তা ও আইনি সুরক্ষা বজায় রাখতে কোনো ব্যক্তির নাম বা নির্দিষ্ট পদবী সরাসরি প্রকাশ না করে প্রতিষ্ঠানের নাম (যেমন: পাসপোর্ট অফিস, ভূমি অফিস) এবং ঘটনার ধরন উল্লেখ করে নিরপেক্ষ সারসংক্ষেপ পরিবেশন করা হয়।
০৩

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা (Privacy & Safety)

তথ্যদাতার নিরাপত্তা, এনক্রিপশন ও সাইবার সুরক্ষা

না। বেনামী তথ্যদাতার সুরক্ষাই আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রথম ও প্রধান প্রতিশ্রুতি। আমাদের সিস্টেমে কোনো তথ্যদাতার পরিচয় পাবলিক সাইটে প্রকাশ করার কোনো কারিগরি সুযোগ রাখা হয়নি।

যোগাযোগের ব্যক্তিগত তথ্য পাবলিক ডাটাবেজ থেকে সম্পূর্ণ পৃথক ও এনক্রিপ্ট করা টেবিলে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত সিনিয়র মডারেটররা প্রয়োজনে সত্যতা নিশ্চিতকরণের জন্য যোগাযোগ করতে পারেন এবং সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর তা ক্রিপ্টোগ্রাফিক্যালি মুছে ফেলা হয়।

সাইবার নিরাপত্তা ও ডিডস আক্রমণ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ন্যূনতম সিস্টেম লগ রাখা হয় যা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর রুটিনমাফিক স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতিমালা দেখুন।

না, কখনোই নয়। 'আমার কথা' কোনো জরুরি পুলিশ বা ফায়ার সার্ভিস রেসপন্স প্ল্যাটফর্ম নয়। তাৎক্ষণিক জীবনের ঝুঁকি থাকলে জাতীয় হেল্পলাইন ৯৯৯-এ সরাসরি কল করুন।
০৪

প্রমাণাদি ও ডেটা নীতি (Evidence & Data)

ফাইল আপলোড, সেন্সরশিপ ও ড্যাশবোর্ডের পরিসংখ্যান

না, প্রমাণাদি জমা দেওয়া সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। তবে প্রাসঙ্গিক কোনো রসিদ, চালান, নোটিশের ছবি বা ডকুমেন্টের কপি থাকলে মডারেশন টিমের পক্ষে তথ্যের দ্রুত সত্যতা যাচাই করা সহজ হয়।

আপলোডের পূর্বে মোবাইলের ফটো এডিটর দিয়ে এনআইডি নম্বর, ব্যক্তিগত ছবি বা ঠিকানা কালো কালি দিয়ে ঢেকে (Redact) নেওয়া উত্তম। তবে আপনি ভুলে ঢেকে না দিলেও মডারেশন টিম জনসম্মুখে প্রকাশের আগে সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা সেন্সর করে নেয়।

না। এটি নাগরিকের লিখিত অভিযোগের দাবি অনুযায়ী সংগৃহীত অঙ্ক। এটি কোনো অডিট বা আদালত দ্বারা যাচাইকৃত সরকারি ক্ষতি নয়।

ড্যাশবোর্ডে প্রাপ্ত রিপোর্টের ভৌগোলিক ও খাতভিত্তিক বণ্টন দেখা যায়। এটি মূলত বিভিন্ন সেক্টরে নাগরিকদের অভিজ্ঞতার প্যাটার্ন বুঝতে ও নীতি-নির্ধারকদের ইতিবাচক সংস্কারে সহায়তা করে।
০৫

প্ল্যাটফর্ম ও ফান্ডিং (Platform & Support)

বিনামূল্যে সেবা, এক কাপ চায়ে সহযোগিতা ও আপত্তি নিষ্পত্তি

একদমই না। রিপোর্ট সাবমিট করা, ট্র্যাকিং করা এবং পাবলিক ডেটা দেখা সবার জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং আজীবন ফ্রি। কোনো সাবস্ক্রিপশন বা পেইড ফিচার নেই।

'আমার কথা' একটি অলাভজনক উদ্যোগ। ক্লাউড সার্ভার খরচ ও স্বাধীন প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ সচল রাখতে নাগরিকরা শুভেচ্ছা হিসেবে ১০০ টাকা বা তার বেশি স্বেচ্ছায় অনুদান দিতে পারেন। অনুদান কখনোই কোনো রিপোর্টের মডারেশন অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে না।

না। এটি একটি সম্পূর্ণ অলাভজনক ও স্বাধীন সিভিক প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন প্রচার করি না বা ডেটা কেনাবেচা করি না।

আমরা নিরপেক্ষতা ও ভুলের সংশোধনে বিশ্বাসী। যেকোনো দপ্তর বা নাগরিক যোগাযোগ ডেস্কে রিপোর্ট আইডি উল্লেখ করে সুনির্দিষ্ট আপত্তি বা প্রামাণিক নথি পাঠাতে পারেন। আমাদের টিম তা দ্রুত খতিয়ে দেখে সংশোধন বা প্রত্যাহার করবে।

কোনো প্রশ্ন বা উত্তর খুঁজে পাওয়া যায়নি

অন্য কোনো কি-ওয়ার্ড দিয়ে খুঁজে দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্ট ডেস্কে সরাসরি বার্তা পাঠান।

সরাসরি প্রশ্ন করুন
হোম রিপোর্টসমূহ রিপোর্ট করুন ট্র্যাক ড্যাশবোর্ড